Política de Privacidade

1. Responsável e escopo

Esta Política descreve o tratamento de dados pessoais associado ao uso da Aclivum, plataforma de preparação para MET, OET Nursing, IELTS, TOEFL e PTE. A marca Aclivum identifica o serviço nesta versão informativa.

A plataforma busca utilizar dados adequados às finalidades de cadastro, autenticação, estudo, avaliação solicitada pelo aluno, assinatura, segurança e atendimento.

2. Dados tratados

No cadastro, a plataforma trata nome, e-mail, credenciais administradas por serviço de autenticação, idioma ou exame preferido quando informado e, se fornecido, CPF. O CPF é opcional no cadastro e pode ser solicitado em etapas de contratação ou documentação fiscal conforme a operação aplicável.

Durante o estudo, são tratados identificadores de conta ou de navegador, respostas, itens praticados, duração e resultados de tentativas, progresso, cartões de vocabulário e preferências. Rascunhos de escrita, avaliações e parte do progresso podem permanecer no armazenamento local do navegador; determinadas tentativas e progresso são processados ou armazenados nos servidores da plataforma.

Quando você solicita avaliação de escrita ou fala, o texto e/ou áudio necessários àquela tarefa são enviados ao serviço de inteligência artificial correspondente. A conversa com o paciente virtual do OET é processada para gerar respostas da simulação. A plataforma pode guardar o resultado da avaliação localmente para exibição e acompanhamento.

Para pagamentos, a plataforma registra informações operacionais da assinatura, como plano, provedor, status, identificadores de cobrança e período de acesso. Os dados completos do cartão são inseridos no fluxo seguro do provedor de pagamento indicado durante a contratação.

3. Finalidades

Os dados apoiam a criação e segurança da conta, autenticação, salvamento do progresso, correção de exercícios, feedback solicitado, personalização da prática, administração de planos e cobranças, suporte, prevenção de fraude e cumprimento de obrigações legais.

Preferências e dados de uso permitem manter sua experiência de estudo entre visitas e acompanhar as atividades que você escolhe realizar.

4. Compartilhamento e categorias de serviços

A Aclivum utiliza serviços de terceiros para funções específicas: autenticação e armazenamento de dados; processamento de pagamentos; funcionalidades de inteligência artificial para avaliações solicitadas; processamento de fala e geração de áudio; hospedagem e operação da plataforma.

Cada serviço recebe apenas os dados necessários à função solicitada ou à operação contratada. Alguns tratamentos podem ocorrer fora do Brasil; as transferências internacionais devem observar a LGPD e os mecanismos aplicáveis estabelecidos pela regulamentação da ANPD.

Os dados podem também ser disponibilizados quando necessário ao cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, segurança da plataforma ou proteção de pessoas e serviços.

5. Armazenamento local, sessões e registros técnicos

O navegador pode guardar progresso, preferências, agendamentos de vocabulário, rascunhos e resultados de estudo para manter a continuidade entre sessões. A autenticação utiliza cookies técnicos de sessão. Um cookie próprio com identificador aleatório, válido por até um ano, permite contar navegadores visitantes e dias de visita. Esse contador guarda o identificador e datas, sem associá-los à conta, ao e-mail ou ao endereço IP; seus totais ficam disponíveis à administração. Registros operacionais podem incluir dados de requisição necessários à segurança, diagnóstico e confiabilidade.

Você pode administrar dados locais pelas configurações do navegador. Essa ação afeta o dispositivo e os dados salvos localmente; os dados associados à conta ou processados nos servidores seguem os fluxos próprios da plataforma.

Para contas autenticadas, a administração também pode consultar horários de entrada e última presença, páginas e recursos utilizados, conclusão de atividades e estado das avaliações solicitadas, para acompanhar o uso e prestar suporte. Esse histórico operacional não inclui o conteúdo das respostas, gravações, dados completos de cartão ou parâmetros privados dos links.

6. Retenção e segurança

Os dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades informadas, à continuidade da conta e do progresso, ao atendimento de obrigações legais e à resolução de solicitações. Dados que possam ser conservados por obrigação legal seguem os prazos correspondentes.

A Aclivum aplica controles de acesso, autenticação, proteção de infraestrutura e medidas proporcionais à natureza das informações. A transmissão de áudio para avaliação ocorre quando você aciona o recurso correspondente; as gravações de prática permanecem sob controle do navegador até o envio solicitado.

7. Seus direitos e solicitações

A LGPD assegura direitos relacionados aos seus dados pessoais, como confirmação de tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, portabilidade, revisão de decisões automatizadas e eliminação nas hipóteses previstas em lei. O atendimento considera a natureza do pedido, a confirmação de identidade e os prazos legais.

Recursos de IA apoiam atividades de estudo e feedback. Os resultados oficiais de proficiência são definidos pelas entidades aplicadoras dos exames.

8. Crianças e adolescentes

A experiência da Aclivum é planejada para pessoas que se preparam para exames de proficiência. O uso por crianças e adolescentes deve observar as regras de capacidade civil, o melhor interesse e a participação de seus responsáveis, conforme a legislação aplicável.

9. Atualizações

Esta Política pode ser atualizada quando houver mudanças no produto, nos fornecedores, nas finalidades ou na legislação. A data no início da página indica a versão informativa vigente.